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Questions fréquentes
Comment restaurer mes achats ?
Ouvrez les Réglages dans l’application (ils sont protégés par le contrôle parental) et touchez Restaurer les achats. Vérifiez que vous êtes connecté au même compte Apple ou Google que pour l’achat. Les membres du Partage familial peuvent utiliser les achats partagés par l’organisateur de la famille.
L’application est-elle sûre pour mon enfant ?
Oui. Il n’y a ni publicité, ni compte, ni collecte de données. Les achats et les réglages sont protégés par un contrôle parental.
Ai-je besoin d’une connexion internet ?
Non. Little Artist fonctionne hors connexion. Une connexion n’est nécessaire que pour télécharger l’application ou effectuer un achat.
Mes autres enfants peuvent-ils l’utiliser aussi ?
Oui. Toute la famille peut colorier sur le même appareil, et le Partage familial permet à vos proches d’utiliser vos achats sur leurs propres appareils.
Y a-t-il des abonnements ?
Non. Chaque achat est unique : $2.99 par monde, ou $9.99 pour tout. Il n’y a rien à résilier.
Comment demander un remboursement ?
Les remboursements sont gérés par Apple ou Google, pas par nous. Sur iPhone et iPad, rendez-vous sur reportaproblem.apple.com. Sur Android, ouvrez l’historique de vos commandes dans Google Play et choisissez de demander un remboursement. Si vous êtes bloqué, écrivez-nous.
Où sont enregistrés les dessins de mon enfant ?
Les dessins terminés sont enregistrés dans la galerie de votre appareil. Ils ne sont jamais envoyés en ligne, ils restent donc privés. Désinstaller l’application les supprime.